A Ouvidoria Geral da Unicamp celebrou, recentemente, a marca de 5 mil manifestações processadas pelo Sistema Solicita. Esse número representa um marco significativo na trajetória de transparência e diálogo da instituição com a comunidade acadêmica e a sociedade.
Inovação tecnológica a serviço da comunidade
O novo sistema foi desenvolvido no segundo semestre de 2024 pela equipe de Apoio Técnico em Sistemas para a Comunidade, do EDAT (Escritório de Dados e Apoio à Transformação). Desde sua implementação, a ferramenta tem sido fundamental para garantir que sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias sejam processados com eficiência e segurança.
Evolução e Segurança: Melhorias em 2025
O compromisso da Ouvidoria Geral da Unicamp com a excelência do atendimento não parou no lançamento da plataforma. Ao longo de todo o ano de 2025, o Sistema Solicita Ouvidoria passou por dezenas de melhorias contínuas. Um dos destaques dessas atualizações foi o reforço dos mecanismos de segurança e confidencialidade, implementados especialmente para garantir a plena conformidade com a legislação do programa de Proteção ao Denunciante. Essas medidas asseguram um ambiente ainda mais seguro e sigiloso, protegendo a identidade daqueles que buscam a Ouvidoria para relatar irregularidades e incentivando uma cultura de integridade dentro da universidade.
A voz da Ouvidoria
Para o Ouvidor Geral da Unicamp, Adilton Dorival Leite, a marca alcançada reflete o amadurecimento do canal e a dedicação constante em aprimorar os fluxos internos.
“O Sistema Solicita Ouvidoria não é apenas um “repositório de mensagens”; ele é um instrumento estratégico de gestão e democracia participativa. Com as evoluções implementadas em 2025, especialmente no que tange à Proteção do Denunciante, garantimos que qualquer cidadão possa exercer seu direito de fala com a máxima segurança e sigilo”, afirma o Ouvidor.
Leite ainda ressalta que o sucesso do projeto é um esforço coletivo: “Chegar à marca de 5 mil atendimentos não é apenas um número; é a prova da confiança da comunidade no canal da Ouvidoria e da eficácia de uma ferramenta que evolui constantemente para atender às necessidades da nossa universidade.”
O impacto do “Solicita”
Com o aprimoramento constante da plataforma, a Unicamp reforça seu compromisso com os princípios da administração pública democrática, oferecendo:
- Centralização: Todas as manifestações são consolidadas em um ambiente único e seguro.
- Conformidade Legal: Atualizações técnicas constantes para atender às exigências das leis de proteção ao denunciante.
- Acompanhamento em Tempo Real: O usuário verifica o status de sua demanda, garantindo transparência.
- Gestão Baseada em Dados: O sistema fornece indicadores precisos que auxiliam a gestão universitária na tomada de decisão e na correção de gargalos institucionais.
A Ouvidoria Geral da Unicamp segue à disposição da comunidade, utilizando o Sistema Solicita Ouvidoria para ser uma aliada estratégica na construção de uma instituição cada vez mais transparente, segura e eficiente.
Para registrar sua manifestação ou acompanhar solicitações, acesse: https://solicita.dados.unicamp.br/ouvidoria/registrar_manifestacao/
