Adilton Dorival Leite
Ouvidor-Geral da Unicamp
Há instituições que marcam a história pela grandiosidade de suas realizações; outras, pela capacidade de transformar vidas. A Unicamp reúne essas duas virtudes.
Ao completar 60 anos, a Universidade Estadual de Campinas celebra uma trajetória construída com excelência acadêmica, inovação, pesquisa de ponta e compromisso permanente com a sociedade. Não por acaso, o tema das comemorações — “Conexões que Transformam” — traduz com precisão a essência de uma instituição que sempre acreditou que o conhecimento somente cumpre sua missão quando gera impacto social.
As conexões da Unicamp ultrapassam laboratórios, salas de aula e hospitais universitários. Elas se estabelecem entre professores, estudantes, pesquisadores, servidores técnico-administrativos, pacientes, parceiros institucionais e toda a sociedade. São relações que produzem ciência, formam profissionais, promovem cidadania e impulsionam o desenvolvimento do país.
Nesse contexto, a Ouvidoria Geral também celebra a sua própria trajetória. São 23 anos dedicados a fortalecer uma dessas conexões essenciais: a relação de confiança entre a Universidade e as pessoas que dela fazem parte ou por ela são atendidas.
Embora represente uma pequena fração da história da Unicamp, a Ouvidoria consolidou-se como um importante instrumento de participação social e de aprimoramento institucional. Sua missão nunca foi apenas receber reclamações ou encaminhar demandas administrativas. Ouvir é muito mais do que registrar manifestações.
Ouvir exige disposição para compreender diferentes perspectivas, acolher conflitos, identificar oportunidades de melhoria e transformar experiências individuais em aprendizado coletivo. Uma reclamação pode revelar um processo que precisa ser aperfeiçoado. Uma sugestão pode inspirar uma inovação. Um elogio evidencia práticas que merecem ser reconhecidas e replicadas. Uma denúncia, quando tratada com responsabilidade, fortalece a integridade institucional e contribui para uma gestão pública mais ética, transparente e responsável.
Ao longo dos últimos anos, a Ouvidoria Geral acompanhou a própria evolução da Universidade. A incorporação de novas tecnologias, a modernização dos fluxos de trabalho, o fortalecimento da proteção ao denunciante, o aperfeiçoamento da segurança da informação e a integração cada vez maior com as unidades e os órgãos da Unicamp demonstram que ouvir também significa evoluir.
Vivemos um tempo em que as instituições públicas são chamadas, cada vez mais, a prestar contas, dialogar com a sociedade e construir relações baseadas na confiança. Nesse cenário, as ouvidorias deixam de ser apenas canais de atendimento para assumir um papel estratégico na governança pública. Elas captam percepções, identificam tendências, revelam fragilidades e oferecem subsídios valiosos para o aperfeiçoamento das políticas, dos processos e dos serviços.
A experiência mostra que instituições que sabem ouvir tornam-se mais eficientes, mais humanas e mais preparadas para enfrentar os desafios do futuro.
Tenho a honra de integrar essa história há mais de três décadas como servidor da Unicamp. Ao assumir a Ouvidoria Geral, encontrei uma instituição sólida, respeitada e comprometida com sua missão. O desafio permanente é fortalecer ainda mais essa cultura do diálogo, ampliando os espaços de participação, incentivando a escuta qualificada e contribuindo para que cada manifestação recebida seja tratada como uma oportunidade de aprendizado institucional.
Celebrar os 60 anos da Unicamp não significa apenas olhar para uma história de conquistas. Significa reconhecer que seu maior patrimônio continua sendo a capacidade de se reinventar, de produzir conhecimento e de manter vivo o compromisso com a sociedade.
Da mesma forma, celebrar os 23 anos da Ouvidoria Geral é reafirmar que nenhuma instituição alcança a excelência sem cultivar uma cultura de escuta, respeito e participação.
Uma universidade pública se fortalece quando produz ciência; torna-se ainda mais forte quando transforma esse conhecimento em benefício da sociedade. Mas alcança sua plenitude quando, além de ensinar e pesquisar, também sabe ouvir.
Convido toda a comunidade universitária a participar das comemorações dos 60 anos da Unicamp, conhecendo a programação especial e registrando esse momento histórico por meio dos canais oficiais da campanha comemorativa:
- Portal “Unicamp 60 anos – Conexões que Transformam”: 60anos.unicamp.br
- Cartão Postal Comemorativo: 60anos.unicamp.br/…/cartao-postal-unicamp-60-anos
- Moldura Oficial dos 60 anos: 60anos.unicamp.br/…/moldura-60-anos
Celebrar é reconhecer o passado, valorizar o presente e renovar o compromisso com o futuro.
Que os próximos anos da Unicamp continuem sendo marcados pelo conhecimento que transforma e pelo diálogo que aproxima pessoas, fortalece instituições e constrói uma universidade cada vez mais democrática, inovadora e comprometida com o interesse público.
