Atenção! A fim de garantirmos agilidade e precisão no tratamento de sua manifestação, solicitamos a observância das orientações abaixo:
1. Informações Pessoais e de Contato
Forneça os seguintes dados para que possamos dar o devido encaminhamento à sua solicitação:
- Identificação: Nome completo e número de um documento de identificação (RG ou CPF).
- E-mail: Certifique-se de informar o endereço de e-mail correto. Ele é indispensável para o envio do protocolo e para que você receba uma resposta oficial. Sem um e-mail válido, não será possível enviar o retorno da sua demanda.
Atenção (Área da Saúde):
Se a sua manifestação estiver relacionada à área da saúde, é essencial informar também o nome completo do paciente, a data de nascimento e o nome da mãe.
Quem pode registrar: O próprio paciente (se puder) ou um familiar direto (pais, filhos, cônjuges) ou procurador (mediante documentos de representação).
2. Detalhamento da Manifestação
Seja claro e objetivo. Descreva detalhadamente a situação, incluindo datas, locais, nomes dos envolvidos e o problema ocorrido.
- Anexos: Se possível, anexe documentos, fotos ou outros materiais que comprovem os fatos.
- Histórico: Caso já tenha tentado resolver a questão anteriormente, informe as medidas tomadas e qual a solução esperada.
- Protocolo: Guarde o número de protocolo gerado para acompanhar o andamento.
3. Segurança e Sigilo
As informações enviadas são fundamentais para a eficácia do atendimento e para a composição do nosso relatório de atividades. O sistema armazena todos os dados de forma segura e sigilosa, garantindo que as demandas sejam encaminhadas apenas aos órgãos responsáveis.
Observação: Ao optar pelo sigilo, seus dados de identificação serão acessados exclusivamente pela Ouvidoria.
4. Como enviar sua manifestação:
A Ouvidoria Geral da Unicamp NÃO recebe manifestações por e-mail.
Todas as manifestações (denúncias, elogios, reclamações, solicitações e sugestões) devem ser enviadas exclusivamente por meio do formulário eletrônico, que pode ser acessado pelo link abaixo: