1. Canais de Atendimento da Ouvidoria Unicamp
O Atendimento da Ouvidoria refere-se aos canais e procedimentos disponíveis para que os usuários registrem manifestações como denúncia, elogio, reclamação, solicitação e sugestão junto à Unicamp. A Ouvidoria atua como um canal de última instância, devendo ser utilizada quando outras vias de atendimento não foram eficazes na resolução de um problema ou em situações que envolvam questões mais complexas.
2. Como Registrar sua Manifestação
Prezado(a) cidadão(ã),
Informamos que a Ouvidoria Geral da Unicamp NÃO recebe manifestações por e-mail.
Para registrar sua manifestação, utilize exclusivamente o nosso formulário online. É importante que ele seja preenchido com o máximo de informações para que possamos analisar e dar o devido encaminhamento à sua solicitação.
Detalhamento da Manifestação: Seja claro e objetivo. Descreva detalhadamente a situação, incluindo datas, locais, nomes dos envolvidos e o problema ocorrido.
Histórico: Caso já tenha tentado resolver a questão anteriormente, informe as medidas tomadas e qual a solução esperada.
Anexos: Se possível, anexe documentos, fotos ou outros materiais que comprovem os fatos.
Atenção (Área da Saúde): Se a sua manifestação estiver relacionada à área da saúde, é essencial informar também o nome completo do paciente, a data de nascimento e o nome da mãe.
Quem pode registrar: O próprio paciente (se puder) ou um familiar direto (pais, filhos, cônjuges) ou procurador (mediante documentos de representação).
Clique no link abaixo para Registrar sua Manifestação:
Registre aqui sua Manifestação.
Atendimento Presencial: Se você deseja atendimento presencial, a Ouvidoria funciona de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30, no seguinte endereço:
Rua Roxo Moreira, 1.831 – piso térreo
Cidade Universitária “Zeferino Vaz”
Barão Geraldo
Campinas – SP
CEP 13.083-592
Telefone: (19) 3521-4063
