Sobre a Ouvidoria Geral da Unicamp
A Ouvidoria de Serviços Públicos na Universidade Estadual de Campinas (Unicamp) atua na mediação de questões que envolvem a administração da Universidade, seus servidores, alunos e a comunidade externa. A Ouvidoria recebe as manifestações dos usuários, analisa, orienta, encaminha às áreas responsáveis pelo tratamento ou apuração, responde ao manifestante e conclui a manifestação. A manifestação é uma forma de o usuário expressar à Ouvidoria seus anseios, angústias, dúvidas, opiniões e sua satisfação com um atendimento ou serviço recebido. Os tipos de manifestação em Ouvidoria são: reclamação, denúncia, sugestão, elogio e solicitação.
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