1. Informações Pessoais e de Contato
Forneça os seguintes dados para que possamos dar o devido encaminhamento à sua solicitação:
- Identificação: Nome completo e número de um documento de identificação (RG ou CPF).
- E-mail: Certifique-se de informar o endereço de e-mail correto. Ele é indispensável para o envio do protocolo e para que você receba uma resposta oficial. Sem um e-mail válido, não será possível enviar o retorno da sua demanda.
- Atenção (Área da Saúde): Se a sua manifestação estiver relacionada à área da saúde, é essencial informar também o nome completo do paciente, a data de nascimento e o nome da mãe.
Quem pode registrar uma manifestação na Área da Saúde:
- O próprio paciente: Caso tenha condições de fazê-lo diretamente.
- Familiar direto ou representante: Um familiar (pais, filhos ou cônjuges) ou procurador pode registrar a manifestação em nome do paciente, especialmente se este estiver impossibilitado, mediante apresentação de documentos que comprovem a representação legal.
2. Detalhamento da Manifestação
Seja claro e objetivo. Descreva detalhadamente a situação, incluindo datas, locais, nomes dos envolvidos e o problema ocorrido.
- Anexos: Se possível, anexe documentos, fotos ou outros materiais que comprovem os fatos.
- Histórico: Caso já tenha tentado resolver a questão anteriormente, informe as medidas tomadas e qual a solução esperada.
- Protocolo: Guarde o número de protocolo gerado para acompanhar o andamento.
3. Segurança e Sigilo
As informações enviadas são fundamentais para a eficácia do atendimento e para a composição do nosso relatório de atividades. O sistema armazena todos os dados de forma segura e sigilosa, garantindo que as demandas sejam encaminhadas apenas aos órgãos responsáveis. Observação: Ao optar pelo sigilo, seus dados de identificação serão acessados exclusivamente pela Ouvidoria.