Representantes da Ouvidoria-Geral, do HC e do CAISM participaram, em Brasília, do maior encontro nacional da área, reforçando o compromisso da Unicamp com a participação social, a inovação e o aprimoramento dos serviços públicos.
A Ouvidoria-Geral da Unicamp e as Ouvidorias Locais do Hospital de Clínicas (HC) e do Centro de Atenção Integral à Saúde da Mulher (CAISM) participaram do 1º Seminário Internacional de Ouvidorias, realizado entre os dias 23 e 25 de junho, em Brasília (DF). O evento reuniu ouvidores, gestores públicos, especialistas brasileiros e internacionais para debater o papel estratégico das ouvidorias na promoção da participação social, no aprimoramento da gestão pública e na melhoria dos serviços prestados à população.
Representaram a Universidade Estadual de Campinas o Ouvidor-Geral, Adilton Dorival Leite, a Ouvidora Local do CAISM, Marta Pinto Cardoso da Silva, e a Ouvidora Local do Hospital de Clínicas, Noemia Rodrigues de Oliveira.
Com o tema “Ouvidoria pública: do acolhimento à transformação social – desafios e caminhos para uma atuação mais efetiva e cidadã”, o seminário promoveu debates sobre governança, inovação, uso estratégico de dados, inteligência artificial, equidade, participação social e fortalecimento das redes de ouvidorias, evidenciando o papel dessas instituições como instrumentos de transformação social e aperfeiçoamento contínuo da administração pública.
A programação também apresentou experiências exitosas de diferentes órgãos públicos, reforçando a importância da atuação integrada das ouvidorias na construção de serviços públicos mais eficientes, acessíveis e centrados nas necessidades dos cidadãos.
Fortalecimento da Rede Nacional de Ouvidorias
A participação da Unicamp reafirma seu compromisso com o aperfeiçoamento permanente da atividade de ouvidoria e com a qualificação dos serviços prestados à comunidade universitária e à sociedade.
Segundo o Ouvidor-Geral da Unicamp, Adilton Dorival Leite, a presença da Universidade no evento está diretamente relacionada à atuação institucional junto à Rede Nacional de Ouvidorias.
“A Ouvidoria-Geral da Unicamp integra, como membro pleno, a Rede Nacional de Ouvidorias, instituída pelo Decreto nº 9.492/2018 e coordenada pela Ouvidoria-Geral da União. Essa participação fortalece nossa atuação institucional e nos permite acompanhar de forma permanente a evolução das melhores práticas em ouvidoria pública. Estamos presentes nas capacitações, encontros técnicos e espaços de intercâmbio promovidos pela Rede, buscando continuamente aprimorar nossos processos de trabalho e qualificar o atendimento prestado à comunidade universitária. Acreditamos que a atuação das ouvidorias fortalece a democracia ao ampliar a participação social. Cada manifestação registrada representa uma oportunidade de aperfeiçoar as instituições, aprimorar políticas públicas e contribuir para serviços cada vez mais eficientes, transparentes e responsivos às necessidades da sociedade.”
A participação das Ouvidorias da Unicamp no seminário reforça o compromisso institucional com a escuta qualificada, a transparência, a integridade, a inovação e a melhoria contínua dos serviços públicos, consolidando a Ouvidoria como um importante canal de diálogo entre a Universidade e seus diversos públicos.
Para mais informações sobre o evento, consulte a página oficial do 1º Seminário Internacional de Ouvidorias
